內容溝通法與寫作範例

在內容撰寫前予以考慮,選擇好的文案溝通法,才能事半功倍;畢竟溝通的目的不外乎行銷。

因此衍生出七大文案撰寫的思維方向,在不同的行銷情境下予以應用。

七大文案策略溝通法(請點選條列以查看內容示範說明):

(一). FABE 擴增需求文(鋪陳商品特色、優勢、利益、佐證的敘述)

(二). 提問式溝通解決文(運用問題的解決方法;透過雙贏式溝通藉勢行銷)

(三). QA說帖曁輔銷廣告文(連結實體與虛擬的OMO廣告營銷)

(四). 爆品研發暨議題推促文(創造流量化內容,挖深價值應用的利益點)

(五). USP獨特賣點聚焦文(提煉獨特的銷售主張,提升商品或品牌價值力)

(六). 會員黏固服務銷售文(鞏固服務及行動呼籲CTA,提升好感度或買氣…)

(七). 五感口碑體驗文(鋪排五感情緒滿意度及口碑體驗傳播)

七種文案溝通法的示範案例

(一).FABE 擴增需求文

    市場上總有無所不在的選擇,常導致消費者陷入選擇障礙。這時除了提示商品的特色(F)、優勢(A)、利益(B)、佐證(E)外,再運用圖表往往能發揮立竿見影的效果;幫助消費者於同一類或功效相近的商品中做出決擇。

下文為商品特色及例證說明+資訊圖表(與競品做FABE比較)呈現:

只有*** 蔓越莓 滿足懂得吃好,更要快又簡單、講究效率的你

真的,不必再麻煩了! 光是上班就快應付不來工作的你,哪有時間記著一天要吃3次? ** 蔓越莓, 50倍濃縮持續長效釋放、幫助成份有效吸收的腸溶劑型,只需食用1次就能得到她牌使用 3 次的效益;100%契合妳簡易高效率的需求!

**蔓越莓粉劑50倍濃縮蔓越莓膠囊
無長效釋放、輔助吸收作用具長效持續釋放及輔助吸收腸溶劑型
1天需服用3次 ;80%的人深感困擾1天只需服用1次; 80%的人感受便利       
需服用多次、數日後可見效益立即能感受到私密處的防護作用

(二).提問式溝通(問題解決文)

你知道消費者購物當下考慮的重點是什麼?既然消費是為了趕走痛苦帶來快樂,為其解決痛點(將痛苦反轉為快樂)便成為文案訴求的第一要務!

下文是針對女性上班族提出的益生菌食用問題及對應解決方法做出示範:

何時吃益生菌讓妳很困擾嗎?

  你吃益生菌時是否常困擾於何時食用更為恰當?(不知道該如何吃會更有效)。其實只要選有專利包埋技術,搭配適合國人的菌種複方就能解決這些問題。***益生菌不論飯前或飯後吃都能發揮功效;關鍵是精選的配方組合也能協助益生菌抵抗食物的冷熱,抑或是胃酸的衝擊!

  如此就能扮演好改善消化道菌叢生態的任務…使你消化更無礙、身形更曼妙,這便是***益生菌為你帶來的好處!

 (三).QA說帖曁輔銷廣告文

這在賣場裡常會見到的型錄、張貼式廣告,或常見網路上的EDM,之後連結實體的行銷活動

由Q&A後續添加輔助銷售廣告文如下:

Q: 益生菌有哪幾種食用劑型?

A:益生菌的成品有膠囊、錠劑、粉末等不同形式,就吸收率而言,粉末的效果較佳,但容易沾黏於口腔或食道;膠囊與錠劑則較能忍受胃酸侵蝕,提高益生菌的存活率,因此較常用於不耐酸的菌種。

Q:為何建議選擇膠囊劑型,原因是?

A:錠劑因製作過程需面臨高溫並添加賦形劑,除了造成益生菌死亡數較多外,也會攝取較多添加物。因此建議優先考慮膠囊狀益生菌,不僅兼顧方便性,也減少粉末狀益生菌在發揮作用前就陣亡的比例。

外食上班族、 家庭婦女、 愛護家人健康者的明智選擇

這款有專利認證、營養師、醫師背書…國人適合菌株及輔助消化配方;

能同時滿足幫助消化和自然瘦身的食用需要……更具有長效釋放及吸收效益的益生菌,

相較市售同類商品更為迅速有效、性價比更高、更值得您購買。

現在不只免運費、購買更輕鬆…即日起按下10日優惠折扣碼(下訂立享超值優惠)

先搶先得…改善消化問題,更還你輕盈美麗!

(四).爆品(議題)推促文

找出大多數的使用者最大痛點加以解決,同時帶出愉悅感及自信…等爽點及癢點,消費者就能被你撩到尖叫或購買…

讓足愛穿壓力襪—提早改善循環、減緩壓力生成

  大多數的人還在為穿不穿壓力襪而傷腦筋,卻不知道聰明的使用者已經被『足愛穿 真感動壓力襪~靜脈不亂曲張』給俘虜了。

  以前美麗的阿嬌姨總是被靜脈曲張的兩腿煞風景不說,好看的裙子也一定要過膝那樣的長度才敢穿。用上它之後真的好開心,只有三週的時間,腿上張牙舞爪的紫爆靜脈已經不再野蠻生長!

  其實它的原理就是運用三段式不同的壓力纖維編織法,改善腿部靜脈回流循環,同時減緩血液遲滯的壓力,靜脈就不會如紫爆的青筋般那樣難看了!

不讓靜脈曲張竄上腿,就愛裙襬搖搖尖叫不迭

現在起買二送一,解決您困擾已久的問題,只到*月*日為止,立馬行動、揮別青筋的困擾及束縛!

(五).USP 獨特賣點聚焦文

標題+品名: ”隨時都挺你” 《Only You隨行魔方杯 》

醒題:耐熱矽膠/ 絕不燙手/ 伸縮收納/ 隨處可用

引言:

可鹹可甜,怎麼喝都行

300cc~600cc容量大小由你伸縮!

真好攜帶;收納體積小、高度僅2公分

內文:

不是笨重又占空間的鋼杯

不是燙手怕摔的玻璃杯

沒有雙酚A…..等釋出疑慮

到哪都便利、 安心易入口

耐溫240度還可微波

只有刷洗時別太用力…

特價299 (原價598)

加贈隨心由你背帶(限量300只),先買先贏!>了解更多

(六).會員黏固服務銷售文

好的解决方案必然成為產品的一部分,甚至是產品的核心組成…

標題:好**牛排! 就是懂你最愛吃的牛排….. 更能讓您吃出心動的滿足。

內文:不只是挑選好吃的部位而已

不只是單純的新鮮美味;更以鎖住健康的烹調手法,

保留住牛肉最鮮美的口感及其與生俱有的頂級營養–

所以每份牛排餐點都值得細細品味…..

更想在第一次品嚐就讓您吃到愛不釋口

自此禁不住”**牛排”  的鮮美滋味。

主廚僅選用美國上選prime 及choice等級牛肉;

且堅持從配送即採用冷鏈保鮮法到上桌前低溫解凍,最後再加炙烤的標準SOP

確保以行動實踐真誠、實在的平價消費、口感的高級享受!

其中Big Thick Steak***獨具特色、從90盎司、40盎司、30盎司、20盎司牛排,任何份量的牛排一上桌,饕客們總能夠感受到的不僅僅只有大盎司牛排所帶來的視覺衝擊,更重要的是肉質的挑選老闆也堅持採用軟硬適中口感豐富的牛背肩的下間胛肋眼心、下肩胛翼板和下肩胛襯底板三種部位兼具的頂級牛肉。

*再次強調,享受牛排時,只需灑上適量的玫瑰鹽即可享受到牛肉所散發出的自然香甜,搭配隨餐附贈的紅酒,一口肉一口紅酒的交會下炸開無懈美味。

現在,您準備好大”塊”朵頤了嗎?

快下手在APP預定,美味立即上口!還有會員集點優惠大方送活動

不論正餐附餐都讓你食指大動!!

 (七).五感體驗行銷文

比如最近的國旅面臨低潮,原因是國內住房費委實過於昂貴!假使你是飯店業者,在入住費不降反升時,如何化危機為轉機,讓顧客回籠?經詢問業者提供早午餐及免費單次洗衣服務…因此建議使用消費者者原創內容將那些令人信服的解決方案都明白地提出來。

本文:

我的媽呀,竟然睡過頭了….匆匆起床,才忽地想起忘了多帶一套衣服,難道今天要穿超有味的?

且已經接近中午……肚子好餓!怎麼辦? 這時候瞥見小妹在一旁噗嗤笑著,我瞪了她一眼,她卻悠哉地說:走,去吃飯吧!我沒好氣似地說:「這可是旅遊景點飯店外哪有賣早餐的,午餐也沒預定呢?」誰說沒有?「穿好衣服就有啦…」她指指衣帽架下已被洗妥摺好的衣服,我吃驚地問:「衣服怎麼洗好的?」「就是我幫你洗的咩…趕快穿上下樓吃飯,還可以吃到一點半呢」。

這才知道原來我們入住的飯店,就算不小心睡到中午,仍然可以吃到豐沛的早午餐,還免費提供單次洗衣服務,讓你保持剛入住時的亮眼行裝….

結語:

以上文案其實是參考消費者意見再加以轉換得出;因為消費者除卻經驗法則,不外是通過朋友的口碑介紹來做抉擇,或是搜索或參考使用者的評鑑。

尤其是Z世代的消費者們並不愛單方面吹捧的銷售文,有時適當的表現缺點反而覺得真實可愛…所以最好的公關就是運用這些UGC的反饋做出尊重的回應與表態,這也是文案的重點素材之一。